Comité de crisis reducido
Debe incluir solo funciones necesarias: alta dirección, jurídico, cumplimiento, tecnología, comunicaciones y otros según el hecho. Los roles deben estar definidos antes de la crisis.
Cronología única
Construir una línea de tiempo verificada ayuda a separar hechos de rumores. Las actualizaciones deben indicar fuente y nivel de certeza.
Decisiones reversibles e irreversibles
Despedir, denunciar, publicar un comunicado o entregar información puede tener consecuencias difíciles de revertir. Conviene separar medidas urgentes de decisiones que admiten mayor análisis.
Conflictos de interés
La defensa de la empresa puede divergir de la defensa de un directivo. Identificar esa tensión temprano evita comprometer confidencialidad o estrategia.
Preguntas frecuentes
¿Debe hablar la empresa con medios inmediatamente?
Depende del caso. La respuesta pública debe coordinarse con estrategia jurídica y hechos verificados.
¿Se debe suspender la destrucción automática de documentos?
Ante una investigación o contingencia puede ser necesario preservar información relevante conforme a las obligaciones aplicables.
¿Quién lidera la crisis?
Depende de la naturaleza del evento, pero debe existir un responsable claro y una ruta de escalamiento.
- Ley 2195 de 2022 – medidas de transparencia y lucha contra la corrupción
- Ley 1474 de 2011 – Estatuto Anticorrupción
- Código Penal – Ley 599 de 2000
- Superintendencia de Sociedades – Circular Básica Jurídica
La normativa puede cambiar. La aplicación a un caso concreto requiere revisión de vigencia, hechos y autoridad competente.